美容院会员营销系统维护客户解决方案

随着行业的不断发展，消费者的日益增多，越来越多的美容院连锁店出现在了人们的面前。但由于连锁店的会员信息各店不通用，管理不灵活，用户粘性低没有互动，无法很好管理顾客群，所以需要完善的会员管理体系。

美容院会员营销系统用户电子档案，全方位积累会员资产，刺激会员进行消费升级，人人都是活跃客户。

一、实现档案管理

顾客标签

自定义标签标注客户喜好特征，精准用户画像，员工可根据标签为会员提供差异化服务，有效提升会员满意度，刺激二次消费。

会员高级查询功能

多项复选，更精准的查询相应会员。密码修改、微信解绑，电子券及互动提醒发送均可按类别批量操作，有效提升员工工作效率。

顾客信息导入及查询

PC+手机端随时录入顾客信息，将有效信息无遗漏的沉淀至CRM系统中，搭建完备的用户档案，杜绝线索遗失。

二、消费及积分管理

会员挂账

分期支付，解决顾客的后顾之忧，刺激消费，提升销量。

预付储值

会员先存钱再消费，有效绑定会员，让店铺拥有更多回头客。

等级管理

越高等级的会员在消费时享受越高的优惠与折扣，根据不同类别的等级，商家可以量身定做差异化营销手段。

积分管理

会员消费、储值时产生对应的积分，越高等级的会员在消费时享受越高的优惠与折扣，美业门店可以全局了解会员等级状况，会员可以微信端自助查询等级积分，以及积分兑换

三、客户分析

活跃度分析

根据顾客消费频次，系统自动对顾客活跃度进行分析，哪些是忠诚顾客、哪些是易流失的顾客，哪些是休眠顾客，一目了然，缩短门店反应周期，根据报表及时采取措施激活消费，提高顾客忠诚度。

大客户分析

系统自动抓取大客户，后台数据直观分辨大客户群体，帮助门店有针对性的对大客户进行管理和H5营销，提升大客户体验度。

四、预约管理

预约报表

可按顾客预约结果分类查询，用来分析顾客预约的不足与问题。

排班报表

门店根据预约情况有效安排工作时间，合理进行资源配置。