现在电商行业正在飞速地发展，许多电商行业的店铺都搭建了电商会员管理系统，想通过管理会员的方式来吸引更多的用户，并提高产品二次购买率的概率。那么电商行业要如何运用电商会员管理系统打造出一个适合自己企业发展的营销体系呢？

一、成为电商会员的具体原因

什么时候用户才会为一个产品付费？关键为“离不开”：

一种是当用户迁移新产品的成本足够高，会选择付费获取更深度的服务，如印象笔记，初期的免费试用，用户记录成为习惯后；如需迁移则需要耗费一定精力，略显“麻烦”，就会选择付费继续使用。

一种是产品提供的服务足够好，为用户节约了时间和精力，对产品有足够的信任和依赖程度；比如京东plus会员，用户无需考虑退货、换货，有专属的plus客服服务；让用户享受高端的服务后，要得就是一个“省心”，花钱省麻烦，就会甘愿付费成为plus会员。

二、怎样运营电商会员

产品的付费会员比例越大，经营收益越高，失去一个付费会员的成本，远高于获得一个新客的成本。

只要用户是付费会员，就会有源源不断的消费，这也是要重视付费会员运营的原因；对付费会员的运营，需要一套明确的执行路径。

1、会员营销途径

用户成为产品的忠实会员后，则需要对会员进行持续的自动化营销，挖掘用户潜在的消费能力和需求，为用户提供更优质的服务。

自动化的会员营销系统在运营时，需要注意以下几大步骤：

1）逐渐精细化的营销策略

① 频道营销对于用户的打扰

自动化营销，需要考虑到，对于用户的打扰。

一是营销时间，如果是用户非自愿接受的营销提醒【如抢茅台，抢NIKE鞋子等】，晚上10点给用户发促销短信，则会使得用户感到打扰，有可能会关闭产品的任何营销触达，得不偿失；建议营销的时间可以在早9-晚8，用户有时间也有耐心看到促销信息。

二是营销互斥分级，如不同频道聚划算，淘抢购和百亿补贴均给用户发营销信息，都针对同一个品类，用户也可能感到厌烦；较好的处理方式是系统做到不同营销信息的去重处理。

② 不同渠道营销的优先级

当用户产生搜索，浏览，点击，收藏，加购等不同层次的需求时，应该推送什么样的营销文案？当用户在不同品类，不同粗促销渠道产生行为时，应该由哪边发起营销动作？

这就涉及到产品内不同频道的营销统一协作。从场景来分，优先级：购物车>收藏>周期购>搜索>收货，为何？

从利于用户转化的角度考虑，加入购物车的商品转化的可能性越大，所以优先级越高；用户已经产生了转化，收货是自然而然的事情，故而次之。

从执行方来看，商户【供应商/品牌商】>平台：一是商户更加了解商品和促销活动，执行策略可以更加精细化；二是鼓励商户营销，可以增加平台的收益。

③ 营销策略执行

自动化营销需要考虑3要素，时间、内容及触达方式。

营销时间，需要考虑营销业务主体的特性；比如冻干粥等早餐类，适合晚上9点-10点营销，因为用户可能躺在床上考虑明天早餐吃啥，场景上可自动带入；又或者是杜蕾斯避孕套等成人用品，数据可证明在晚上10点左右访问流量有高峰期，就很适合营销。

2）了解用户内心的需求

用户使用产品路径为搜索-浏览-点击-加购-购买-收货-评价，这是用户在产品内完成转化的路径。

用户产生了行为，产品就要做出及时的反馈，比如在搜索浏览阶段，针对用户感兴趣的商品进行促销活动推送，如商品的满减和券活动；可能原本并没有购买的欲望，现在用户可以加购并考虑购买了；并把用户的行为路径记录储存下来，作为后期营销的数据来源。

给每个用户打标签，越详细的标签，越有利于命中用户的需求，也是后续营销开展的重要基石。

2、确立会员既得权益

用户花了钱的，就要享受到实在的，明确清晰的会员权益；某些产品会员，东拼西凑会员专属权益来“欺骗”用户，用户开通会员后只会更加生气。

如京东的plus会员，开通可享受免费退换货，10倍返京豆，每月5张6元运费券的服务，对于经常在京东购物的用户来说，是实在的权益。

天猫的88VIP会员，最直接权益是天猫超市9.5折，饿了么点外卖可以用红包，对用户来说是直接省钱，就是明确的会员权益。

想要会员实现自动化营销，企业就需要做好长期的运营规划，分析市场需求，了解用户需求，这样一来，才能为自己的带来更多的收益。蓝橙互动专注于各种微信会员管理系统的开发设计，只有您有这方面的需求，我们便可以为您制定相应的解决方案，而像上述的电商会员管理系统，我们也是可以为您进行定制的！

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