现如今，线下获客成本越来越高，且获客难度越来越大，这导致很多商家将会把心思放在了用户留存上，那么如何提高用户的留存率以及忠诚度呢？为此，一些商家搭建了微信会员系统，想通过这套系统来搭建会员营销体系，并以此提高用户留存率。那么这套系统的搭建注意事项有哪些呢？

一、会员福利和权益能够吸引用户

我们零售企业，尤其是我们群内的朋友，大家都有自己的会员模式。当我们在设计会员模式的时候，一般粗线条来说就两点，第一点是会员的价格折扣。第二点就是我们所享受的特权，这个特权还是非常重要的，要让我们的权益诱人、吸引人的核心，我觉得要有情与利。模型就是既能够激发情感，还要有利益的吸引。

我重点想强调两个小方面：

第一是关于会员仪式感的增强。仪式感特别的重要，我觉得这也是精细化运营的一部分。因为今天像我们每个人手里，可能拥有的会员身份或者会员卡是不计其数的，无论是在线上还是在线下，我们都办了很多的微信会员卡。但这中间大部分我们是想不起来用的，不要说什么激发复购、增强粘性，很多会员模式都形同虚设。

这里面一个很重要的原因，就是仪式感不足，没有留下深刻的印象，有非常强的关系。所以在我们做整个会员体系打造的时候，一定要突出会员的仪式感。比如说在线上的时候，你的会员标识是怎么样的，你在哪几个时间段可以增强我们的仪式感？

比如说成为会员的时候，登陆的时候、升级的时候，资金变动的时候等等。

再就是我们的核心会员日的打造，无论是线上还是线下，当我们打通了之后，定期的每月、每个季度一定要去举办会员日活动，只有会员才能有资格参加的活动，很多的产品只有会员才能够享有，这是一个仪式感的增强，让会员可以充分的享受到这种特权和福利，就会提升他的归属感和荣誉感。

第二是体验官体系的打造。我们很多企业都有体验的环节，也都认知到，如果能够让我们的用户有更多的体验，对我们的成交是有非常好的促进作用的。但是我们的企业普遍没有把体验官当成一个体系性的模式来做，放到我们的整个会员体系里面去打造。

如果能够让我们的核心会员在他的权益里做体验官，体验新品，一来可以提升荣誉感，二来可以获得使用反馈，三可以增强仪式感。

比如小米它的整个粉丝体系都和它的体验官体系打通，最高层级别的粉丝叫荣组尔，就是荣誉开发组组员，也是所有新品推向市场的最后一道封测官。

这种体验官模式是一种更低成本，更契合社交时代的口碑经济模式。小米用这种方式积累了大量的粉丝。

所以，我们在打造会员体系的时候，是可以将我们的体验官模式植入其中的，用于激活我们的核心会员，对提升他们的参与度和粘性非常的有好处。

二、会员精细化管理和运营

下面我将以海底捞为例。现在整个海底捞的会员等级，是按照消费金额、消费频次、消费时间间隔来制定的规则，也是现在我们零售企业会员体系的规则建立方式。

今天，我说到关于海底捞的会员体系，谈到他们的晋升规则时，现在很多人都说这是一个严苛的考验。

而在以往，我们在说客户关系的时候，都在说它是一个管理系统，客户关系管理系统。现在的会员体系，实际上企业不自觉当中就变成了一个管理系统，运用的是考核机制，也就是说我们是在考核我们的会员。

我们说一切的商业都是人性的洞察，今天我们更应该是去运营我们的会员，运营会员的本质是为了激发会员对我们的喜爱，去为我们做贡献。

商家可以基于专业的数据分析，给我们的会员去进行不同的画像，基于技术和基于内容去给我们用户、会员去做精细化的运营。

三、会员数字化运营

这里是针对尚未完成数字化转型的传统企业而言。目前我们企业情况，应该说绝大多数的企业都还没有完成数字化的转型。只有极少数的头部或者说优秀企业走在了前面。

但就会员体系这个事情，早在传统的零售时代，我们绝大多数的企业和商家都已经采用了会员模式来深挖用户价值。

但在这里我必须要强调的是在移动互联网时代，我们的会员制存在着一个很大的问题，就是线上线下的会员是不能通用的，享受的权益也不一样，这就让我们的顾客在消费时非常不方便。

可以想一下，我们很多的零售企业，它的会员制都是从线下开始的，但是这几年大家都纷纷开展了线上业务。可是我们线下的会员权益跟线上并没有实现互通。过去我们对用户的管理还是非常粗放的。过去顾客在消费的时候，要求也并不高，主要就是想购买他需要的产品，但这两年就发生了极大的变化。

随着我们经济的高速发展，物质极大的丰富，以往的商品不愁销的局面已经转变成了产能过剩。曾经的人找货变成了今天这个时代的货找人，顾客变得越来越挑剔，他们都希望可以有更好地服务体验。

现如今，许多线下门店相对于拉新，更会注重于用户留存率，将老顾客进行精细化运营，这样才能一直维持老顾客的忠诚度，从而实现获利营销，当然，在此期间，一款好的微信会员营销系统也是非常重要的，如有需要，就请您来蓝橙互动的网站，我们将会为您提供微信会员营销系统开发的服务！如果想咨询其他开发服务，您也可以点击右侧的咨询按钮，进行详细咨询！

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